登录资料只在可信环境使用
密码应避免与其他重要账号重复，也不要在不明页面输入。使用公共设备后应退出账号并检查是否保留登录状态；发现无法确认的登录记录时，尽快修改必要信息并移除异常设备。
账号安全从不分享验证码开始
账号保护最重要的是让登录资料只由本人掌握。密码、短信验证码、证件和支付信息不应交给陌生人；出现异常设备、陌生消息或资料变化时，应优先通过站内帮助核对，而不是跟随对方提供的外部链接操作。
验证码不能用于“身份核验”
短信验证码常用于确认本人操作，任何陌生人以客服、活动、退款或安全验证为理由索取验证码时都应拒绝。验证码一旦泄露，可能使他人完成你并不知情的操作。
陌生消息先判断再回应
共同兴趣、熟悉话题或看似完整的公开资料都不能替代真实身份核验。遇到借款、转账、充值、投资、安装软件或提供证件等请求时，应保持谨慎，必要时直接结束交流。
骚扰与账号异常分开处理
持续私信、攻击或威胁可以使用屏蔽与举报；如果同时出现登录异常、资料被修改等账号问题，则应尽快检查账号状态。处理过程中只提交必要信息，不向举报对象或陌生“客服”泄露资料。
发现异常后的处理顺序
先停止与可疑对象互动，再检查登录设备与账号资料是否变化；必要时更新密码并确认消息、隐私设置。若问题仍未解决，通过帮助中心或服务中心提交清楚的问题描述，不通过陌生链接进行所谓恢复。
问题解答
账号安全常见问题
收到不是我操作的验证码怎么办？
不要把验证码告诉任何人，也不要点击紧随其后的不明链接。可以检查账号是否存在异常登录或资料变化，并根据站内帮助调整密码、退出陌生设备。若异常持续出现，可向服务中心说明情况。
自称客服的人让我加外部联系方式可信吗？
不要仅凭自称身份相信对方。官方帮助应以站内可验证入口为准，尤其不要因为对方催促而转移到陌生渠道，更不能提供密码、验证码、证件或支付信息来完成所谓验证。
屏蔽以后还需要举报吗？
屏蔽主要用于停止对方继续打扰；若内容涉及骚扰、攻击、欺骗、违法违规或其他需要平台处理的行为，可以再按站内规则举报。提交时只提供说明问题所需的信息，不扩散对方私人资料。
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如果已经出现账号资料变化、无法确认的登录或持续异常消息，请优先处理账号状态，再继续其他互动。